”Ik begrijp hier helemaal niks van…”
Dat zei de HR-manager die haar collega die in de ziektewet zit tegengekomen was op een festival. Een paar maanden geleden viel haar teamlid van de een op de andere dag uit met een burn-out. Sindsdien was ze slechts twee keer op de werkvloer geweest voor een kop koffie.

Bij een burn-out herstelproces komen vaak onbegrip, onmacht en frustratie kijken. Begrijpelijk, want meestal is het onduidelijk hoe lang iemand afwezig gaat zijn en een langdurig zieke medewerker heeft een enorme impact op een bedrijf. Deze gevoelens staan echter haaks op dat wat het meest herstel bevorderend is voor de medewerker in deze situatie: samenwerking, begrip en ondersteuning.

Hoe kom je daar dan toch toe?

– Kennis over (burn-out) herstel.
In het geval van deze HR-manager was extra informatie nodig over herstel van de energiebalans. De lege batterij van iemand met een burn-out laadt het snelste op door zo veel mogelijk energie gevende activiteiten in de dag in te bouwen en energienemers te beperken. Wat voor de 1 energie gevend is (festival bijvoorbeeld), is voor de ander energie nemend en vice versa. Wat nodig is om tot herstel te komen is dus heel persoonlijk. Voor de persoon met de burn-out is dit tijdens het herstelproces meestal een flinke zoektocht en voor de mensen aan de zijlijn moeilijk te volgen/ begrijpen.

– Communicatie/ begrip:
Als je iets niet begrijpt, stel dan vragen. Neem verantwoordelijkheid voor je frustratie en krop hem niet op maar ga het gesprek aan. Hoe verloopt het herstelproces bij je collega? En hoe was het om naar dat festival te gaan (of dat dagje uit, die vakantie etcetera)? Bespreek op een empathische manier dat je meer uitleg nodig hebt om te begrijpen hoe dit voor je collega werkt. Haal die olifant dus uit de kamer. Want geloof mij, die is er bijna altijd. In bovengenoemde geval voelde de zieke collega zich ook enorm bezwaard/ schuldig op dat festival.

– Samenwerking.
1. Blijf in contact en overleg over de frequentie hiervan. Behoud van contact heeft een positief effect op het herstel van de medewerker. In welke vorm en frequentie dit energie gevend is, verschilt per persoon dus maak dit bespreekbaar.
2. Kijk samen met de betreffende collega en de arbo-arts naar de nodige herstelstappen. Bijvoorbeeld: wat zijn de energiegevers op het werk en hoe bouwen we die op in dagen en uren?
Note: vaak worden ”klusjes” als administratief werk bedacht om te beginnen met reïntegreren. Dit soort klusjes zijn vaak niet energie gevend en daarmee dus niet herstel bevorderend.